Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Gültig ab: 11. Juni 2025
Zusammenfassung für schnellen Überblick: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Moser Datentechnik GmbH und unseren Kunden. Sie gelten für alle Reparaturdienstleistungen, Schulungen, Fehlerdiagnostik und Datenrettungen.
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die die Moser Datentechnik GmbH mit ihren Kunden schließt, insbesondere für:
- Reparaturarbeiten an Computern und elektronischen Geräten
- Software-Reparaturen und -Optimierungen
- Schulungen und Einweisungen vor Ort
- Fehlerdiagnostik und Problemanalyse
- Datenrettung und Datensicherung
- Beratungsdienstleistungen
2. Vertragsschluss
Verträge kommen durch folgende Wege zustande:
- Annahme eines schriftlichen Angebots
- Mündliche Vereinbarung mit nachfolgender schriftlicher Bestätigung
- Online-Buchung über unsere Website
- Auftragserteilung vor Ort nach Diagnose
Bei Hausbesuchen wird der Vertrag durch Annahme des Leistungsangebots vor Ort geschlossen.
3. Leistungsbeschreibung
3.1. Reparaturdienstleistungen
Wir führen Reparaturen an Hardware und Software durch. Vor Beginn der Arbeiten erstellen wir eine Diagnose und ein kostenpflichtiges Angebot. Kleinere Reparaturen (unter 30 Minuten) können ohne gesonderte Angebotserstellung durchgeführt werden.
3.2. Schulungen und Hausbesuche
Schulungen werden nach individueller Absprache durchgeführt. Die Dauer und Inhalte werden vorab vereinbart. Bei Terminabsagen gelten folgende Fristen:
- Absage bis 24 Stunden vor Termin: kostenfrei
- Absage innerhalb 24 Stunden: 50% der vereinbarten Vergütung
- Nichterscheinen ohne Absage: 100% der vereinbarten Vergütung
3.3. Datenrettung
Besondere Hinweise zur Datenrettung: Wir bemühen uns um bestmögliche Wiederherstellung verlorener Daten. Eine Garantie auf Erfolg kann jedoch nicht gegeben werden. Vor Beginn der Datenrettung erfolgt immer eine Diagnose mit Kostenvoranschlag. Der Kunde erklärt sich mit dem Risiko des endgültigen Datenverlusts einverstanden.
3.4. Fehlerdiagnostik
Die Fehlerdiagnostik ist grundsätzlich kostenpflichtig. Die Kosten richten sich nach dem Zeitaufwand und werden vorab transparent kommuniziert. Bei anschließender Beauftragung von Reparaturleistungen werden die Diagnosekosten angerechnet.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
Unsere Preise setzen sich wie folgt zusammen:
- Reparaturen: Festpreis nach Angebot oder Zeitaufwand (Stundensatz: 89 €)
- Schulungen: Pauschalpreis oder nach Zeitaufwand (Stundensatz: 79 €)
- Datenrettung: Festpreis nach Diagnose und Kostenvoranschlag
- Anfahrten: Pauschal 29 € im Umkreis von 25 km
Die Zahlung erfolgt:
- Bei Privatkunden: nach Leistungserbringung
- Bei Geschäftskunden: innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungserhalt
- Bei Datenrettung: 50% Anzahlung nach Kostenvoranschlag
5. Haftung und Gewährleistung
5.1. Reparaturleistungen
Auf Reparaturen gewähren wir eine Gewährleistung von 6 Monaten. Bei innerhalb dieses Zeitraums auftretenden gleichen Mängeln führen wir die Reparatur kostenfrei durch. Ausgenommen sind Schäden durch unsachgemäße Handhabung oder äußere Einwirkungen.
5.2. Datenrettung
Für Datenrettungsleistungen haften wir nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Der Kunde bestätigt, dass er von den Risiken der Datenrettung Kenntnis hat und eine Datensicherung vor Auftragserteilung vorgenommen wurde.
5.3. Haftungsbeschränkung
Die Haftung ist auf den Wert des reparierten Geräts bzw. den Auftragswert begrenzt. Für indirekte Schäden und entgangenen Gewinn wird nicht gehaftet.
6. Eigentumsvorbehalt
Reparierte Geräte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum. Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, die Geräte zurückzuhalten oder nach Fristsetzung zu verwerten.
7. Datenschutz
Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß unserer separaten Datenschutzerklärung, die Sie auf unserer Website einsehen können. Bei Reparaturen und Datenrettung verpflichten wir uns zur Vertraulichkeit aller Kundendaten.
8. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, berührt dies nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen. Anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine angemessene Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
9. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist unser Geschäftssitz in Musterstadt, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
10. Änderungen der AGB
Wir behalten uns vor, diese AGB zu ändern. Für bereits geschlossene Verträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen AGB.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden zuletzt am 11. Juni 2025 aktualisiert.